سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
في منصة "أكوان | Akwan"، والتي يمكن الوصول إليها عبر www.akwan.com، تُعد خصوصية زوارنا إحدى أولوياتنا القصوى. توثق سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي يتم جمعها وتسجيلها بواسطة "أكوان" وكيفية استخدامنا لها.
نحن نتبع إجراءات قياسية في استخدام ملفات السجل (Log files). تقوم هذه الملفات بتسجيل زوار المواقع عند زيارتهم لها. تشمل المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات السجل ما يلي:
- عناوين بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح والإصدار المُستخدم.
- مزود خدمة الإنترنت (ISP).
- طابع التاريخ والوقت للزيارة.
- صفحات الإحالة/الخروج وعدد النقرات.
2. البيانات الشخصية ومعلومات الحجز
عند حجزك لخدماتنا الحصرية أو باقاتنا المتميزة عبر منصتنا، فإننا نطلب معلومات شخصية محددة لتسهيل تجربتك بأعلى مستويات الأمان والخصوصية. ويشمل ذلك:
- معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم هاتف فعال للتوصل.
- وثائق الهوية: الجنسية وتفاصيل الهوية أو جواز السفر (تُستخدم حصرياً لاستخراج التصاريح اللازمة والإجراءات الحكومية متى تطلب الأمر).
- بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع خارجية مشفرة وآمنة بالكامل. لا تقوم منصة "أكوان" بتخزين أو معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا الداخلية بأي شكل من الأشكال.
3. مشاركة البيانات وشركائنا
لتقديم تجربة متكاملة وسلسة لك، قد نشارك بعض التفاصيل الضرورية مع شركاء موثوقين من أطراف ثالثة لأغراض لوجستية وتنفيذية بحتة. ويشمل ذلك:
- شركاء الخدمات: مزودي الخدمات اللوجستية والتقنية الذين يساهمون في تقديم الخدمة المطلوبة بأعلى معايير الجودة.
- الجهات الحكومية والمحلية: السلطات المختصة وذلك فقط عند الحاجة لاستخراج تصاريح رسمية أو لتلبية التزامات قانونية.
- المنفذين المعتمدين: الجهات المعنية بتنسيق حجوزاتك وإدارة مسار رحلتك أو طلباتك.
نحن نضمن أن جميع شركائنا المحليين والدوليين ملزمون باتفاقيات سرية صارمة، ويستخدمون بياناتك حصرياً لتنفيذ وإتمام الخدمات التي طلبتها.
4. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
ثقتكم هي غايتنا الأسمى. نحن نطبق بروتوكولات أمان من الدرجة المؤسسية ونستخدم تشفير (SSL) المتقدم لحماية بياناتك الشخصية والمالية من أي وصول أو تعديل أو إفشاء غير مصرح به.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية محلياً ودولياً، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ اتفاقياتنا وشروط الخدمة.
5. سياسة الوسائط المتعددة والتصوير
خلال فعالياتنا أو تقديم خدماتنا الحصرية، قد يقوم فريقنا بالتقاط مواد إعلامية لأغراض ترويجية وتوثيقية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بما يلي:
- قد يتم التقاط صورتك في الفعاليات الجماعية أو التوثيق المرئي.
- لديك الحق المطلق في الرفض الصريح والمطالبة بعدم الظهور، وذلك من خلال إبلاغ فريقنا أو ممثل الخدمة قبل بدء الفعالية.
- نحن نحمي خصوصية العائلات بصرامة، ولن نستخدم أبداً أي مواد إعلامية تحدد هوية القُصَّر (الأطفال) دون الحصول على موافقة خطية صريحة من ولي الأمر أو الوصي القانوني.
7. حقوق حماية البيانات (GDPR)
نحن ملتزمون تماماً بضمان إدراكك الكامل لجميع حقوقك في حماية بياناتك الشخصية. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكل مستخدم التمتع بما يلي:
- حق الوصول: يحق لك طلب نسخ من بياناتك الشخصية التي نمتلكها.
- حق التصحيح: يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف (المسح): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، في ظل شروط أمنية وقانونية معينة.
- حق نقل البيانات: يحق لك طلب نقل بياناتك التي قمنا بجمعها إليك أو إلى مؤسسة أخرى بشكل مباشر.
8. حقوق الخصوصية (CCPA) لسكان كاليفورنيا
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق محددة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. يحق لك:
- طلب الكشف عن الفئات المحددة وأجزاء البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
- طلب الحذف الكامل لكافة بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا.
- طلب عدم بيع بياناتك الشخصية. (ملاحظة هامة: منصة أكوان لا ولن تقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية أو أطراف ثالثة إطلاقاً).
9. سياسة خصوصية الأطفال
يُعد توفير الحماية للأطفال أثناء استخدامهم للإنترنت جزءاً أساسياً من التزاماتنا. نحن نشجع الآباء والأوصياء على التواجد ومراقبة وتوجيه نشاط أطفالهم عبر الإنترنت.
لا تقوم منصة "أكوان" بجمع أي معلومات شخصية تحدد الهوية (PII) عن قصد من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، فإننا نحثك على الاتصال بنا فوراً، وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات من سجلاتنا بشكل نهائي.
10. التغييرات والتحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري لتعكس التغيرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو ممارساتنا التشغيلية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق تحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذا المستند.
هل ترغب في ممارسة حقوقك القانونية؟
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة أو ترغب في تقديم طلب لحذف بياناتك، فإن فريقنا القانوني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تواصل مع الإدارة